Você usa design thinking em seu plano de negócios?

84.1k

O design thinking é uma ótima ferramenta para resolver problemas complexos. Também permite que as inovações sejam descobertas durante o processo. Usar a tela do modelo de negócios como parte da estrutura da estratégia de design ajudará você a identificar lacunas em uma estratégia corporativa. Para preencher as lacunas com ideias ou soluções, você pode usar o design thinking como uma ferramenta.

Um elemento principal do design thinking é simplesmente pensar e idealizar uma solução para resolver um problema ou atender melhor às necessidades de um cliente. Estabelecer a quantidade adequada de tempo para pensar verdadeiramente no trabalho que está sendo feito e medir seu mérito como uma solução viável para resolver o desafio em questão é chocante e esmagadoramente perdido muitas vezes. Já vi isso em muitas organizações. Surpreendentemente, é aquela “coisinha que falta algo tão óbvio.

Isso me lembra a imensa quantidade de profissionais de vendas que surpreendentemente não pedem uma venda. Mais uma vez, como exatamente você deseja testar esses protótipos dependerá da natureza do seu modelo de negócios. No caso da empresa de software ATM, a fase de teste envolveria grupos de foco do cliente, seguidos de alterações e refinamentos conforme necessário. A abordagem original do nosso cliente para o design thinking (e outras metodologias, como Agile) tendia a ser relativamente rígida.

Foi tão assustador para eles que eles nunca conseguiam tirar isso do chão. Mas a verdade é que esses tipos de metodologias são flexíveis. Na prática, eles devem ser adaptados à cultura e ao contexto do seu negócio. Considere o exemplo de marketing e vendas acima.

Pegamos emprestados alguns métodos e ideias do Design Sprint de Jake Knapp, mas nosso procedimento foi uma aplicação original dos princípios do design thinking para as necessidades do cliente. Não só é possível adaptar a metodologia necessária para expandir as empresas. Envolve identificar um problema enfrentado por uma organização ou negócio e idealizar sobre as possíveis soluções que podem ser aplicadas ao problema. O design thinking incentiva organizações e empresas a se concentrarem no ponto de vista humano acima de tudo e a construir esse foco em cada etapa do ciclo de desenvolvimento do produto.

Essa maneira de pensar pode ser aplicada a produtos, serviços e processos; qualquer coisa que precise ser melhorada. Mas os gerentes das equipes de inovação geralmente não são designers e também não estão acostumados a fazer pesquisas cara a cara com os clientes, ficando profundamente imersos em suas perspectivas, co-criando com as partes interessadas e projetando e executando experimentos. Embora ostensivamente voltada para entender e moldar as experiências dos clientes, cada atividade de design thinking também reformula as experiências dos próprios inovadores de maneiras profundas. Embora os designers tenham estado na vanguarda da aplicação desse processo na solução de problemas, empresas e organizações agora estão entrando no processo como um procedimento viável de resolução de problemas.

O processo de design thinking vai desde a pesquisa até os testes, portanto, envolve naturalmente um trabalho multifuncional. É por isso que o design thinking exige a criação de artefatos básicos e de baixo custo que capturarão os recursos essenciais da experiência do usuário proposta. Por exemplo, a Intuit, mais conhecida por TurboTax e QuickBooks, passou mais de uma década refinando seu próprio processo de design. Este é um ótimo exemplo de design thinking em ação e um ótimo exemplo de uma grande inovação focada na jornada do cliente acima de tudo.

Os designers têm centenas de ferramentas e maneiras de determinar problemas, conduzir pesquisas, idealizar soluções e explorar casos de uso para encontrar o melhor caminho a seguir. Ao se concentrar na utilidade do mundo real, o design thinking permite que empresas de todos os tipos coloquem o usuário em primeiro lugar e colham os frutos da inovação centrada no cliente. Pense em uma pessoa em sua vida cotidiana e em todas as suas interações com uma variedade de produtos e serviços ao longo do dia.

Next postA inovação nunca vai parar?

Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.