O Design Thinking é uma ferramenta poderosa para solução de problemas e inovação, mas como você mede seu impacto? Neste artigo, exploraremos as várias maneiras de medir o sucesso das iniciativas de Design Thinking, desde o feedback dos clientes até as atividades de design thinking. Também discutiremos como monitorar o impacto do trabalho de design e como conectar o design aos resultados comerciais. O feedback do cliente é uma das formas mais importantes de medir o sucesso das iniciativas de Design Thinking. Os consumidores podem fornecer informações valiosas sobre o nível de satisfação com um produto ou serviço.
Além disso, rastrear o número de processos de design thinking e de participantes dos funcionários pode ajudar a avaliar a eficácia do Design Thinking. Os designers têm muitas habilidades úteis que podem ser usadas para resolver problemas, mas precisam ser capazes de se sentar à mesa estratégica de negócios para causar impacto. O estrategista de negócios e designer de comunicação Mariano ensinou criatividade a líderes e organizações em todo o mundo, ajudando-os a se expandirem de pequenas empresas regionais para líderes multibilionários do mercado global. Ele também ajudou a criar estratégias para centenas de empreendedores bem-sucedidos.
Uma das grandes vantagens do Design Thinking é que ele pode ser ensinado virtualmente. Nem sempre começa no início de um projeto, e os designers geralmente não conseguem se envolver em iniciativas de longo prazo até os estágios finais da implementação. No entanto, iniciativas de curto prazo ainda podem ter um impacto duradouro. Designers e líderes de produto podem usar um método simples para monitorar o impacto de seu trabalho de design.
Equipes de pesquisa multidisciplinares da Universidade de Stanford e da HPI estudaram processos, métodos, padrões de interação e ferramentas de Design Thinking para investigar fenômenos de inovação. Um dos clientes da Azul Seven, um grande governo municipal, começou a usar o design thinking centrado no ser humano há três anos. Os designers são adequados para enfrentar desafios complexos que podem parecer opressores ou impossíveis. Uma pesquisa conduzida por Mariano concluiu que níveis mais altos de maturidade de design levam a maiores impactos nos resultados financeiros de uma empresa.
Conectar design e resultados de negócios pode ser difícil, mas é possível com a abordagem correta.
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