Como você mede o impacto do design thinking?

Medindo o impacto do Design ThinkingFeedback do cliente - o feedback dos consumidores depois de usar o produto ou serviço para determinar o nível de satisfação com base em seus depoimentos, atividades de design thinking - o número de processos de design thinking e participantes dos funcionários nele. Então, esse será o meu foco hoje. Eu queria falar um pouco sobre nossa agenda. Vou passar rapidamente por alguns tópicos porque, como disse Mariano, já fizemos algumas apresentações para o público do MURAL, realmente revelando profundamente como medimos os resultados associados ao design thinking.

Os designers têm muitas habilidades úteis que beneficiam muito a capacidade humana de resolução de problemas, mas sentar na mesa estratégica de negócios não é o mesmo que projetar objetos. Ela é uma estrategista de negócios e designer de comunicação que ensinou criatividade para líderes e organizações em todo o mundo, ajudou a expandir negócios de pequenas empresas regionais para líderes de mercado globais multibilionários e ajudou a projetar estratégias para centenas de empreendedores de sucesso. Para mim, como educador, uma das coisas mais incríveis sobre design thinking é o quão bem ele pode ser ensinado virtualmente. Nem sempre começa no início de um projeto e, na maioria das vezes, os designers não conseguem se envolver em iniciativas de longo prazo até os estágios finais da implementação (e as iniciativas de curto prazo geralmente não têm impacto duradouro).

Para mim, um dos grandes pontos fortes do processo de design thinking é que você pode ter equipes de trabalho pequenas e intactas que, em seguida, alcançam outras partes interessadas em pontos estratégicos do processo. Desenvolvemos um método simples para ajudar designers e líderes de produto a rastrear o impacto do trabalho de design que estão fazendo. Equipes de pesquisa multidisciplinares da Universidade de Stanford e da HPI trabalham em diversos tópicos relacionados ao Design Thinking, seu processo, método, padrões de interação e ferramentas, a fim de investigar os fenômenos da inovação. Um dos clientes da Azul Seven, um grande governo municipal, começou a usar o pensamento de design centrado no ser humano há três anos.

Esse desafio complexo e um tanto amorfo, por acaso, é exatamente o tipo que os designers gostam de enfrentar. E sua pesquisa concluiu que quanto maior o nível de maturidade do design, mais impacto o design tem nos resultados financeiros de uma empresa. Conectar os pontos entre o design e os resultados dos negócios prova ser esmagador e muitas vezes é considerado muito difícil ou impossível.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *