Como o design thinking pode melhorar a sustentabilidade dos produtos e serviços de uma empresa?

A integração do design thinking no processo de inovação ajuda a criar formas adicionais de valor e inclui partes interessadas anteriormente mal atendidas na proposta de valor. Assim, o processo de Ideação de Valor ajuda as empresas a melhorar seu desempenho enquanto se tornam mais sustentáveis. O design thinking impulsiona a inovação% 26 cria mais oportunidades para que todos contribuam de forma eficaz. Design thinking é um método de resolução de problemas que se concentra em humanos.

Essa abordagem específica busca entender as necessidades de uma pessoa e, em seguida, debater soluções para atender a essas necessidades. Outra maneira de descrever o design thinking é chamá-lo de uma abordagem baseada em soluções para a resolução de problemas. Como isso funciona na prática? Para proprietários de pequenas empresas, design thinking significa simplesmente aplicar o processo iterativo de projetar produtos ou serviços a operações ou sistemas de negócios mais complexos. Existem cinco etapas de alto nível para usar o design thinking.

Se tudo isso parecer um tanto acadêmico, pode realmente ter um grande impacto em como sua equipe trabalha. Uma das grandes vantagens do design thinking é que ele ajuda empresas de todos os tamanhos a sair de ciclos improdutivos e “business as usual” formas de pensar. Aqui estão alguns exemplos de onde você pode usar o pensamento baseado em design em sua pequena empresa. O moral é baixo na cozinha de um restaurante.

O dono do restaurante assume que isso está relacionado a salários ou benefícios por hora, duas despesas que ele não pode se dar ao luxo de aumentar no momento. No entanto, o proprietário da empresa usa o design thinking e conduz entrevistas com a equipe da cozinha. Ele trabalha alguns turnos e percebe que o moral é baixo, em parte porque os funcionários preparam os mesmos pratos repetidamente, e em parte porque seus uniformes estão coçando e desconfortáveis. Quero inspirar pessoas e organizações a serem eco-sustentáveis, melhorando seu impacto social e projetando produtos e serviços com excelente desperdício zero.

Essa forma de pensar pode ser aplicada a novos produtos, serviços, processos e até se torna uma forma de fazer negócios. Por exemplo, podemos encontrar maneiras de melhorar a forma como trabalhamos procurando ambientes mais fáceis de usar. Os designers observariam como as pessoas interagem no trabalho. O objetivo é descobrir maneiras pelas quais os ambientes de trabalho podem ser mais produtivos, atraentes e usar menos recursos que esgotam o capital natural da Terra.

A Apple é um ótimo exemplo de como eles usaram designs atraentes para criar produtos que os ajudaram a vencer seus concorrentes. A sustentabilidade por design pode ser alcançada com bons processos e métodos para facilitar e orientar o caminho para a inovação e o crescimento sustentável. No coração do Design Thinking está a intenção de melhorar os produtos, analisando como os usuários interagem com eles e investigando as condições em que operam. Este é um projeto incrivelmente difícil para os pensadores de design fazerem, especialmente para aqueles que estão sob pressões sociais ou organizacionais para “fazer o que o chefe quer.

A Rotman School of Business da Universidade de Toronto usa o design thinking como base de seu programa de MBA. Todas as variantes do Design Thinking incorporam os mesmos princípios, que foram descritos pela primeira vez pelo ganhador do Prêmio Nobel Herbert Simon em As Ciências do Artificial em 1969.Em vez disso, como o título deste post sugere, quero focar minhas observações no design centrado no ser humano como uma postura filosófica sobre design, em vez de design thinking como um processo, mentalidade ou abordagem. Os anos 70 e 80 estavam preocupados principalmente com uma ideia emergente de problemas perversos ou áreas de complexidade tão intratável que resistem à articulação e, posteriormente, à compreensão, comunicação e solução, juntamente com os aspectos cognitivos e comportamentais dos designers em textos como How Designers Think e O praticante reflexivo. Em sua experiência no setor de marketing e comunicação, ela notou como os designers poderiam ter uma grande influência nas decisões dos clientes ao abordar estratégias para escolhas mais eco-sustentáveis.

Em seguida, o proprietário da empresa percebe que o layout de sua loja está dificultando para um novo cliente encontrar o produto oferecido no negócio. As tendências insustentáveis do design centrado no ser humano giram em torno da ideia de que os humanos se mostraram animais insustentáveis. Design é sobre efetuar mudanças, e seu objetivo é capacitar pessoas, designers e empreendedores a abraçar o design centrado no ser humano, a eco-sustentabilidade e o bom impacto social para criar ótimas experiências de marca com baixo impacto no planeta. .

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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