A teoria da difusão de inovações identifica as cinco características a seguir que determinam o uso de uma inovação pelas pessoas, a Vantagem Relativa. A vantagem relativa é o grau em que uma inovação é percebida como melhor do que o produto que ela substitui, ou produtos concorrentes. A vantagem relativa é normalmente medida em termos econômicos estreitos, por exemplo, custo ou retorno financeiro, mas fatores não econômicos, como conveniência, satisfação e prestígio social, podem ser igualmente importantes. Em teoria, quanto maior a vantagem percebida, mais rápida é a taxa de adoção.
Os incentivos podem ser usados para promover a adoção da inovação, aumentando a vantagem relativa percebida da inovação, subsidiando ensaios ou reduzindo o custo de incompatíveis. Não há muito acordo sobre o que torna uma ideia inovadora e o que torna uma ideia inovadora valiosa. A vantagem relativa é até que ponto um design é mais eficiente, acessível, mais fácil de usar, etc., do que os designs anteriores. O advento das máquinas de lavar elétricas fez com que os consumidores se afastassem das lavadoras e campainhas manuais devido ao tempo e à energia física economizados.
Compatibilidade é a compatibilidade de um design com as normas e crenças sociais de um mercado-alvo. Os cintos de segurança do carro, embora considerados um dispositivo de segurança essencial hoje, não foram aceitos pelo público até a década de 1970, quando a legislação governamental começou a exigir sua instalação e uso. Complexidade (simplicidade) é o grau em que um design é percebido como fácil de usar. Interfaces gráficas de usuário (GUI) eficazes de computadores, dispositivos e aplicativos são fundamentais para o sucesso do produto.
No caso do iPhone original, essa interface do usuário foi a inovação de design essencial que reuniu todos os outros componentes inovadores. Observabilidade refere-se à ideia de que os benefícios da inovação são visíveis para o usuário. Se os usuários conseguirem identificar prontamente os benefícios, a taxa de adoção será maior. Essencialmente, quanto mais visível o produto estiver no dia a dia, na publicidade e na mídia, maior a chance de ser adotado com sucesso pelos usuários.
A capacidade de teste se refere à capacidade de experimentar um produto antes de investir tempo ou dinheiro nele. As Apple Stores permitem que os consumidores experimentem os produtos e a experiência. Os revendedores de automóveis permitirão que clientes em potencial levem um carro para um test drive. Alguns serviços pagos on-line permitirão um período de teste gratuito.
A criatividade, por si só, não resultará em uma pessoa inovadora, muito menos, bem-sucedida. A principal diferença entre criatividade e inovação é a execução. É seguro dizer que muitas ideias criativas são pensadas em todo o mundo diariamente, mas apenas algumas poucas se concretizarão. Então; que conjunto de características define genuinamente inovadores de sucesso? Compreender essas características é importante para um designer, pois elas podem garantir um maior sucesso de seu produto ser aceito e usado.
As características da inovação são um processo complexo; as equipes de design podem usar esse processo complexo com seus conhecimentos para criar um roteiro de como consignarão fatores no marketing e no design de seus produtos. Uma terceira característica é a complexidade e refere-se ao nível de dificuldade que os potenciais adotantes encontram com a inovação. Uma inovação que é mais compatível com o estilo de vida e as características cognitivas de uma pessoa tem maior probabilidade de ser assimilada na vida de um indivíduo. A teoria da inovação identifica as cinco características a seguir que determinam o uso da inovação pelas pessoas.
Felizmente, no entanto, todos eles, incluindo a criatividade, são características que podem ser aprendidas e não são algo com que apenas um grupo seleto de pessoas nasce.
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