Com isso em mente, o futuro do design thinking é ir além do design para os problemas atuais. Sim, empatia e experimentação ainda são essenciais. No entanto, esse futuro inclui ferramentas e metodologias provenientes de previsão estratégica e previsão futura, como planejamento de cenários, mapas de contexto e mapas de tendências. Embora o design thinking tenha se implantado firmemente nas equipes de desenvolvimento de produtos, ele ainda não garantiu uma fortaleza entre as equipes de vendas.
Caracterizadas por atividades rotineiras, as metodologias tradicionais de vendas tendem a estar em desacordo com a metodologia iterativa que sustenta o design thinking. A economia de hoje, impulsionada pela aceleração da digitalização, está desafiando as organizações a reavaliar como suas equipes trabalham em escala global, como podem melhorar a velocidade e como podem atender melhor os clientes. Design thinking é uma estrutura centrada no usuário que ajuda as equipes a descobrir soluções inovadoras baseadas na inspiração do usuário e trabalhando em ciclos iterativos e rápidos. Para melhor apoiar os processos de suas equipes, mais empresas estão incorporando o design thinking em suas operações.
Conheça o público para o qual você está projetando, por meio de observação e entrevista. O processo de futuros convida à inspiração e exploração de oportunidades no futuro que podem ou não acontecer. Ele constrói uma atitude antecipatória para lidar melhor com a incerteza (Roumiantseva 201. Futures é um tipo de design que se preocupa em perguntar 'e se? ' (Kozubaev 201. Para se manterem competitivos, mais designers precisarão de conhecimento e experiência adicionais para contribuir em contextos multidisciplinares, talvez levando a especializações cada vez mais exóticas. Eu já escrevi sobre como ferramentas como o Autodesk Dreamcatcher usam técnicas algorítmicas para fornecer aos designers uma interface mais abstrata para criação.
O primeiro impacto da IA será que mais e mais não designers desenvolvem suas habilidades de criatividade e inteligência social para reforçar sua empregabilidade. No futuro, os designers treinarão suas ferramentas de IA para resolver problemas de design criando modelos com base em suas preferências. Com o aumento da produtividade e melhores ferramentas, será mais fácil para os designers amadores criar um trabalho aceitável, se não excepcional, e potencialmente colocar pressão sobre os preços dos serviços de design profissional. Isso fala da relevância mais ampla do design, mas também de uma nova oportunidade para educadores de todas as disciplinas incluírem treinamento em inteligência criativa e design centrado no ser humano em seus currículos.
O design thinking, que é especialmente adequado para resolver problemas definidos de forma ambígua, é fundamental para estabelecer uma conexão genuína com os clientes e envolvê-los durante todo o processo de vendas. Em 1970, Alvin Toffler escreve Future Shock e a preocupação com o futuro tornou-se dominante (Bell 1996, Singh 201. Gallen para oferecer às empresas um Design Thinking Lab, que permite que os clientes se beneficiem das vantagens da abordagem em combinação com a experiência técnica da Reply. O objetivo da associação é preservar a diversidade do design thinking em todo o mundo e estabelecer padrões no ensino e na pesquisa. A escola vem desenvolvendo a inteligência criativa de designers não tradicionalmente treinados há mais de uma década.
Como o design paramétrico orientado por IA permite que os projetistas criem milhões de variações de um projeto de forma rápida e fácil, a produtividade da maioria dos designers aumentará drasticamente. A imagem acima ilustra o que estou investigando nesta pesquisa; tentando demonstrar e, esperançosamente, popularizar a oportunidade do Design Thinking na sobreposição com o Futuros Thinking. Sam Yen, diretor de design da SAP, compartilhou um erro que acredita que sua organização cometeu em torno do design thinking.
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