Qual é a diferença entre design thinking e processo de design de engenharia?

Tudo se resume a que os engenheiros são orientados para problemas, um design. O processo de design thinking descreve uma série de etapas que dão vida a essa ideologia, começando com a construção de empatia pelo usuário, até chegar a ideias e transformá-las em protótipos. A partir daí, o design thinking começou a evoluir como uma “forma de pensar nos campos da ciência e da engenharia de design, como pode ser visto em Herbert A. A ideologia por trás do design thinking afirma que, para chegar a soluções inovadoras, é preciso adotar a mentalidade de um designer e abordar o problema a partir de a perspectiva do usuário.

A empresa de seguros MassMutual usou uma abordagem de design thinking para enfrentar o desafio de fazer com que jovens adultos comprem um seguro de vida. Essa foi a filosofia de design que reconstruiu gigantes japoneses da engenharia do pós-guerra, como Toyota, Honda e Nissan. É um processo que foi construído usando as melhores práticas do Design Thinking e outras práticas recomendadas de Inovação e Design Centrado no Homem. Estudar o comportamento do usuário e as jornadas do cliente e, em seguida, usar esse insight de pesquisa para informar suas escolhas de design é uma forma de colaboração.

O design thinking, por outro lado, não é a busca da perfeição kaizen, é voltado para a imperfeição humana. Os movimentos que a Apple fez - lançar o iPod e construir um mercado como o iTunes para simplificar o mercado de música digital devastado pela pirataria - foram puro pensamento de design. Em 1959, ele escreveu “Engenharia Criativa, o texto que estabeleceu as quatro áreas do design thinking. É importante notar que nenhum deles era fã de grupos focais, mas não é isso que o design colaborativo é, é o que os produtores de filmes de Hollywood fazem quando destroem o corte original de um filme de um diretor, mostrando-o a um público de teste e alterando a edição com base na resposta.

A etapa de ideação é uma zona livre de julgamento designada onde os participantes são incentivados a se concentrar na quantidade de ideias, ao invés da qualidade. Quando comecei a ensinar lá, eu já havia começado e trabalhado para várias empresas de dispositivos médicos, cada uma usando um processo de design exclusivo feito sob medida para suas operações comerciais. Da mesma forma, os designers da Apple estudaram o comportamento do cliente para melhorar seus manuais de usuário e descobriram que eles eram jogados fora com a embalagem do produto ou deixados embalados e sem uso. Considere pioneiros da engenharia como Henry Ford e Steve Jobs, ambos trouxeram uma filosofia de design colaborativo para o grupo de engenharia.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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