O design thinking é um processo de solução de problemas que coloca as necessidades do consumidor em primeiro lugar. Baseia-se na observação, com empatia, de como as pessoas interagem com seu ambiente e emprega uma abordagem iterativa e prática para criar soluções inovadoras.
O design thinking
é um processo criativo de solução de problemas que gira em torno do ser humano. Isso incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos.Ao criar uma solução para uma necessidade de negócios, a primeira pergunta deve ser sempre: Qual é a necessidade humana por trás disso? A estrutura de design thinking cria um fluxo natural da pesquisa ao lançamento. A imersão na experiência do cliente produz dados, que são transformados em insights que ajudam as equipes a chegar a um acordo sobre os critérios de design que usam para debater soluções. As suposições sobre o que é fundamental para o sucesso dessas soluções são examinadas e testadas com protótipos aproximados que ajudam as equipes a desenvolver inovações e prepará-las para experimentos no mundo real. O design thinking pode ser aplicado a qualquer campo; não precisa necessariamente ser específico do design.
O objetivo do design thinking é desenvolver coisas novas de uma forma inovadora e centrada nas pessoas. Isso pode tornar as pessoas e as empresas mais criativas e nos fazer sentir mais sintonizados com nós mesmos e com nossas habilidades. Pensar como um designer exige ter ideias malucas, dedicar um tempo para mexer e testar e estar disposto a falhar cedo e com frequência. O design thinking surgiu originalmente como uma forma de ensinar engenheiros a abordar problemas de forma criativa, como fazem os designers.
Muitos dos métodos e técnicas usados no design thinking foram emprestados do kit de ferramentas do designer. Por exemplo, os User Experience Designers iniciam seu processo com pesquisas de usuário e de mercado e, em seguida, fazem alguma arquitetura de informação (organização e estruturação do conteúdo ou ontologia). O design thinking também reformula profundamente as experiências dos próprios inovadores. Ele neutraliza os preconceitos humanos que frustram a criatividade e aborda os desafios normalmente enfrentados para alcançar soluções superiores, custos e riscos reduzidos e adesão dos funcionários.
Essa declaração do problema é importante porque pode servir como um ponto motivacional para os membros da equipe de design e dar uma ideia clara do problema que você está resolvendo e para quem está resolvendo. Com base nos princípios de manufatura enxuta, o lean UX se concentra em otimizar o processo de design o máximo possível, minimizando o desperdício e maximizando o valor.
