Qual é o propósito do design thinking?

Design thinking é um processo para resolver problemas priorizando as necessidades do consumidor acima de tudo. Ele se baseia em observar, com empatia, como as pessoas interagem com seus ambientes e emprega uma abordagem iterativa e prática para criar soluções inovadoras. design thinking é um processo de resolução criativa de problemas. O design thinking tem um núcleo centrado no ser humano.

Ele incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos. Quando você se senta para criar uma solução para uma necessidade de negócios, a primeira pergunta deve ser sempre: qual é a necessidade humana por trás disso? Como vimos, a estrutura do design thinking cria um fluxo natural da pesquisa para o lançamento. A imersão na experiência do cliente produz dados, que são transformados em insights, que ajudam as equipes a concordar com os critérios de design que usam para debater soluções. As suposições sobre o que é fundamental para o sucesso dessas soluções são examinadas e testadas com protótipos aproximados que ajudam as equipes a desenvolver inovações e prepará-las para experimentos do mundo real.

Design thinking é uma abordagem usada para resolver problemas práticos e criativos. Baseia-se fortemente nos métodos e processos que os designers usam (daí o nome), mas na verdade evoluiu de uma variedade de campos diferentes, incluindo arquitetura, engenharia e negócios. O design thinking também pode ser aplicado a qualquer campo; não precisa necessariamente ser específico do design. O objetivo do design thinking é desenvolver coisas novas de uma forma inovadora e centrada nas pessoas.

Podemos usar o design thinking em nosso dia-a-dia enquanto buscamos criar um mundo acessível e bom para todos. Essa filosofia pode tornar as pessoas e as empresas mais criativas. Também pode nos fazer sentir mais em sintonia com nós mesmos e nossas habilidades. Pensar como um designer requer sonhar com ideias malucas, dedicar tempo para mexer e testar, e estar disposto a falhar cedo e com frequência.

Embora ostensivamente voltado para entender e moldar as experiências dos clientes, o design thinking também reformula profundamente as experiências dos próprios inovadores. O design thinking surgiu originalmente como uma forma de ensinar os engenheiros a abordar os problemas de forma criativa, como os designers fazem. De fato, muitos dos métodos e técnicas usados no design thinking foram emprestados do kit de ferramentas do designer. Por exemplo, os User Experience Designers iniciam seu processo com pesquisa de usuário e mercado e, em seguida, fazem alguma arquitetura de informação (organização e estruturação de conteúdo).

Ao longo do caminho, os processos de design thinking neutralizam os preconceitos humanos que frustram a criatividade e, ao mesmo tempo, abordam os desafios normalmente enfrentados para alcançar soluções superiores, custos e riscos reduzidos e adesão dos funcionários. Por exemplo, a Intuit, mais conhecida por TurboTax e QuickBooks, passou mais de uma década refinando seu próprio processo de design. É um livro acessível tanto para pessoas interessadas em trabalhar com UX Design quanto para outros criativos que buscam transformar a maneira como trabalham por meio do design thinking. Essa declaração de problema é importante porque pode servir como um ponto de motivação para os membros da equipe de design e dar a você uma ideia clara do problema que você está resolvendo e para quem você está resolvendo.

No entanto, muitos casos mostram sinais muito claros de que uma metodologia de design thinking fornece mudanças significativas e positivas em toda a organização. Com isso em mente, pode ser mais correto dizer que Design Thinking não se trata de pensar fora da caixa, mas em sua borda, seu canto, sua aba e sob seu código de barras, como Clint Runge colocou. Se você quiser aprender mais sobre design thinking, este guia abrangente para iniciantes explica como design thinking, lean e agile trabalham juntos e lança alguma luz sobre a relação entre design thinking e UX design. Com base nos princípios da manufatura enxuta, o lean UX se concentra em otimizar o processo de design, tanto quanto possível, minimizando o desperdício e maximizando o valor.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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