Design thinking não é apenas para designers, mas também para funcionários criativos, freelancers e líderes que buscam infundir o design thinking em todos os níveis de uma organização, produto ou serviço, a fim de impulsionar novas alternativas para os negócios e a sociedade. Uma abordagem centrada no ser humano é o que as consultorias de gestão, empresas e organizações realmente precisam. Isso pode ser fornecido habilmente pelos designers, mas pode ser igualmente eficaz por meio da capacitação de sua equipe. Design thinking é um processo para a resolução criativa de problemas.
Design thinking é uma abordagem usada para resolver problemas práticos e criativos. Baseia-se fortemente nos métodos e processos que os designers usam (daí o nome), mas na verdade evoluiu de uma variedade de campos diferentes, incluindo arquitetura, engenharia e negócios. O design thinking também pode ser aplicado a qualquer campo; não precisa necessariamente ser específico do design. O design thinking surgiu originalmente como uma forma de ensinar os engenheiros a abordar os problemas de forma criativa, como os designers fazem.
Uma das primeiras pessoas a escrever sobre design thinking foi John E. Arnold, professor de engenharia mecânica na Universidade de Stanford. Em 1959, ele escreveu “Engenharia Criativa”, o texto que estabeleceu as quatro áreas do design thinking. A partir daí, o design thinking começou a evoluir como uma “forma de pensar” nos campos da ciência e da engenharia de design, como pode ser visto em Herbert A.
O livro de Simon “As Ciências do Artificial e em “Experiências em Pensamento Visual”, de Robert McKim. O design thinking é uma abordagem iterativa, portanto, esteja preparado para repetir certas etapas do processo à medida que você descobre falhas e deficiências nas versões iniciais da solução proposta. Se o Design Thinking se concentra em encontrar soluções, o UX design se preocupa em realmente projetar essas soluções e garantir que elas sejam utilizáveis, acessíveis e agradáveis para o usuário. Se você quiser aprender mais sobre design thinking, este guia abrangente para iniciantes explica como design thinking, lean e agile trabalham juntos e lança alguma luz sobre a relação entre design thinking e UX design.
Mas, após uma observação mais detalhada, a equipe percebeu que o escopo do problema era muito maior e que eles precisariam redesenhar toda a experiência, não apenas para aqueles que recebiam as refeições, mas também para aqueles que preparam as refeições. Ao adotar uma abordagem de Design Thinking, o Rotterdam Eye Hospital conseguiu chegar ao cerne das necessidades de seus usuários e encontrar soluções eficazes para atendê-las. Depois de dominar as habilidades centrais para a abordagem de design thinking, elas podem ser aplicadas para resolver problemas na vida diária e em qualquer setor. Design thinking é um processo para resolver problemas priorizando as necessidades do consumidor acima de tudo.
Essas consultorias existem para fornecer e, por essa implicação, vender, as formas mais recentes de pensar que dão aos seus clientes uma vantagem competitiva. O design thinking coloca a compreensão, o contexto e o envolvimento contínuo com as pessoas no centro da prática para determinar qual problema resolver, quais métricas impulsionam o sucesso e quais negócios emergirão da solução do problema. Após a prototipagem, vem o teste do usuário, mas é importante notar que isso raramente é o fim do processo de Design Thinking. Como o nome sugere, o pensamento baseado em soluções se concentra em encontrar soluções; criar algo construtivo para resolver efetivamente um determinado problema.
Com o surgimento do design centrado no ser humano nos anos 80 e a formação da consultoria de design IDEO nos anos 90, o design thinking se tornou cada vez mais popular. Design thinking é tanto uma ideologia quanto um processo, preocupado em resolver problemas complexos de uma forma altamente centrada no usuário. O termo “problema perverso” foi cunhado pelo teórico do design Horst Rittel na década de 1970 para descrever problemas particularmente complicados que são altamente ambíguos por natureza. Existem muitos tipos diferentes de técnicas de ideação que os designers podem usar, desde brainstorming e mapeamento mental até bodystorming (cenários de roleplay) e provocação, uma técnica extrema de pensamento lateral que leva o designer a desafiar crenças estabelecidas e explorar novas opções e alternativas.
Então, examinamos em detalhes a teoria por trás do Design Thinking e os processos envolvidos, mas como isso parece em ação? Vamos explorar alguns estudos de caso em que o Design Thinking causou um enorme impacto no mundo real. .
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