O design thinking é uma ferramenta poderosa que vai além do domínio dos designers. É uma abordagem usada para resolver problemas práticos e criativos, com base nos métodos e processos que os designers usam. Ela evoluiu a partir de uma variedade de campos diferentes, incluindo arquitetura, engenharia e negócios. O design thinking pode ser aplicado a qualquer campo, não apenas ao design específico.
É um processo iterativo que envolve a compreensão do problema, o brainstorming de soluções, a prototipagem e o teste do usuário. É uma abordagem centrada no ser humano que coloca a compreensão, o contexto e o envolvimento contínuo com as pessoas no centro da prática para determinar qual problema resolver, quais métricas impulsionam o sucesso e quais empresas surgirão da solução do problema. John E. Arnold foi uma das primeiras pessoas a escrever sobre design thinking em 1959. Ele estabeleceu as quatro áreas do design thinking em seu livro “Engenharia Criativa”.
O livro de Herbert A. Simon, “The Sciences of the Artificial”, e “Experiments in Visual Thinking”, de Robert McKim, desenvolveram ainda mais o design thinking como uma “forma de pensar” nos campos da ciência e engenharia do design. O design thinking é frequentemente usado em combinação com o design UX para criar soluções eficazes que sejam utilizáveis, acessíveis e agradáveis para o usuário. Também pode ser usado para resolver problemas da vida diária e de qualquer setor.
Com o surgimento do design centrado no ser humano nos anos 80 e a formação da consultoria de design IDEO nos anos 90, o design thinking se tornou cada vez mais popular. Horst Rittel cunhou o termo “problema perverso” na década de 1970 para descrever problemas particularmente complicados de natureza altamente ambígua. Técnicas de ideação, como brainstorming, mapeamento mental, bodystorming (cenários de RPG) e provocação (pensamento lateral extremo), podem ser usadas para explorar novas opções e alternativas. O design thinking tem sido usado com grande efeito em muitos estudos de caso do mundo real.
Por exemplo, o Rotterdam Eye Hospital conseguiu chegar ao cerne das necessidades de seus usuários e encontrar soluções eficazes adotando uma abordagem de Design Thinking. O Design Thinking também pode ser usado por consultorias de gestão, empresas e organizações para impulsionar novas alternativas para os negócios e a sociedade.
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