De onde surgiu o design thinking, por que algo assim era necessário?

O Design Thinking surgiu de uma exploração da teoria e da prática, em uma variedade de disciplinas e ciências, como um meio de abordar as necessidades humanas, tecnológicas e estratégicas de inovação do nosso tempo. o design thinking surgiu originalmente como uma forma de ensinar os engenheiros a abordar os problemas de forma criativa, como os designers fazem. Uma das primeiras pessoas a escrever sobre design thinking foi John E. Arnold, professor de engenharia mecânica na Universidade de Stanford.

Em 1959, ele escreveu “Engenharia Criativa, o texto que estabeleceu as quatro áreas do design thinking. A partir daí, o design thinking começou a evoluir como uma “forma de pensar nos campos da ciência e da engenharia de design, como pode ser visto no livro de Herbert A. Simon “The Sciences of the Artificial” e em “Experiences in Visual Thinking”, de Robert McKim. Recentemente, o design thinking ganhou impulso no mundo dos negócios por meio de menções nas publicações Harvard Business Review e Forbes.

Como uma coisa, o design thinking tem sido descrito como qualquer coisa, desde “uma estrutura unificada para a inovação “até a “ferramenta essencial para simplificar e humanizar. O que ele fez nos anos 50 e 60 ressoa com o pensamento de design de hoje porque suas equipes não eram designers, mas pessoas que eram especialistas o suficiente em seus campos para contribuir para o objetivo de um projeto. No coração do Design Thinking está também o interesse e a capacidade de fazer perguntas significativas e suposições desafiadoras. Como o nome sugere, o pensamento baseado em soluções se concentra em encontrar soluções; criar algo construtivo para resolver efetivamente um determinado problema.

Embora ostensivamente voltada para entender e moldar as experiências dos clientes, cada atividade de design thinking também reformula as experiências dos próprios inovadores de maneiras profundas. Isso significa que os gerentes podem usá-lo, não apenas para projetar um novo produto ou serviço, “mas sempre que tiverem um desafio, um problema para resolver. Antes de analisar o processo com mais detalhes, vamos considerar os quatro princípios do Design Thinking, conforme estabelecido por Christoph Meinel e Harry Leifer do Hasso-Plattner-Institute of Design da Universidade de Stanford, Califórnia. Desde então, o processo de design thinking tem sido aplicado ao desenvolvimento de novos produtos e serviços, e a toda uma gama de problemas, desde a criação de um modelo de negócios para a venda de painéis solares na África até a operação do Airbnb.

Ao contrário das equipes de especialistas reunidas na América para consertar o mundo, os escandinavos convidaram todos a se envolverem em discussões sobre design. Até agora, a maioria dos executivos já ouviu falar sobre as ferramentas de design thinking, pesquisa etnográfica, uma ênfase na reformulação de problemas e experimentação, o uso de equipes diversas, e assim por diante, se não os experimentou. Em vez de serem fechados e seletivos, aqui os designers desempenharam o papel de facilitadores ou guias, com todos, de especialistas a trabalhadores e habitantes, co-projetando produtos e serviços que gostariam de usar. Repetir esse ciclo de prototipagem, teste e coleta de feedback do usuário é crucial para garantir que o design esteja certo, ou seja, funcione para os clientes, você possa construí-lo e apoiá-lo.

A IBM desenvolveu sua estrutura Enterprise Design Thinking para “ajudar as equipes multidisciplinares a se alinharem em torno das reais necessidades de seus usuários, alegando que as empresas que usam a estrutura são duas vezes mais rápidas para colocar seus produtos no mercado, 75% mais eficientes em termos de trabalho em equipe e desfrutar de um retorno de 300% no investimento. Durante essa fase, o designer busca deixar de lado suas suposições e reunir insights reais sobre o usuário. Para saber mais, confira este vídeo de introdução ao design thinking, liderado pelo designer especialista Camren Browne.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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