O Design Thinking é uma ferramenta capacitadora que pode ser usada em qualquer organização para liberar a criatividade, a energia e as ideias de seus funcionários. É um kit de ferramentas e uma linguagem comuns que facilitam um modelo organizacional ágil e flexível. No entanto, existem vários desafios que acompanham o processo de design thinking. Os três desafios de inovação mais comuns são a conveniência das pessoas, a viabilidade dos negócios e a viabilidade técnica.
A conveniência das pessoas está relacionada à existência de mercado ou desejo pelo produto ou serviço. A viabilidade de negócios se refere à capacidade de coletar e integrar insights de clientes a fim de abordar totalmente os complexos desafios de negócios com o Design Thinking. A viabilidade técnica consiste em entender a necessidade de várias iterações no processo de design thinking. A recusa em coletar e integrar as informações dos clientes sufoca a capacidade da empresa de crescer e reter clientes.
As empresas que não estão acostumadas com a abordagem de design thinking geralmente buscam produtos e plataformas sofisticados e prontos para o lançamento, o que pode ser difícil de alcançar com o Design Thinking. Os executivos também podem aplicar mal o Design Thinking devido ao desespero por soluções para problemas que não sabem como resolver. Isso requer uma reorientação completa das atitudes em relação à tomada de riscos, ao fracasso e à preocupação com a perda de prestígio. Desenvolver uma compreensão holística dos problemas que os usuários-alvo enfrentam é um elemento-chave do Design Thinking.
Normalmente é adotado para resolver problemas complexos e perversos em que várias esferas e campos colidem. Como alguém que frequentemente usa sua experiência de design thinking para colaborar e treinar aqueles que são novos na metodologia, tenho alguma experiência em superar esses obstáculos. Mas não é uma varinha mágica ou uma solução única para todos; é preciso tempo e persistência para dominar o pensamento de design. Matt Spry é o fundador da Emergent, um estúdio de inovação, mudança e design organizacional que ajuda as empresas a imaginar, criar e construir um novo futuro.
Com 123.487 graduados, a Interaction Design Foundation é a maior escola de design on-line do mundo. É importante entender que várias iterações são incorporadas ao processo de design thinking para superar os desafios que ele apresenta.
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