Os três desafios de inovação mais comuns no design thinking são a conveniência das pessoas, a viabilidade dos negócios e a viabilidade técnica. A conveniência das pessoas diz respeito a onde existe um mercado, ou desejo, para o produto ou serviço. Design Thinking é uma ferramenta inerentemente capacitadora, capaz de ser usada em todas as organizações para liberar a criatividade, energia e ideias de todos os seus funcionários. Parece muito mais seguro e fácil procurar melhorias dentro de uma organização do que se envolver com os desafios espinhosos que os clientes apresentam.
O design thinking fornece o kit de ferramentas e a linguagem comuns para facilitar um modelo de organização mais ágil e flexível. Como alguém que usa com mais frequência sua experiência em design thinking ao colaborar e treinar aqueles que são novos na metodologia, tenho alguma experiência em superar esses obstáculos. Mas não é uma varinha mágica ou uma solução única; é preciso tempo e persistência para dominar o design thinking. Independentemente do motivo, recusar-se a coletar e integrar insights do cliente sufoca a capacidade de uma empresa de abordar totalmente os desafios de negócios complexos com o Design Thinking, que então inibe o crescimento da empresa e a capacidade de reter clientes.
Matt Spry é o fundador da Emergent, um estúdio de inovação, mudança e design organizacional que ajuda as empresas a imaginar, criar e construir um novo futuro. Quando aplicado em projetos de inovação, é importante entender que várias iterações são incorporadas ao processo de design thinking. Superar os desafios que o Design Thinking apresenta, no entanto, é fundamental, pois as organizações buscam evoluir e permanecer relevantes nesta nova era. Com 123.487 graduados, a Interaction Design Foundation é a maior escola de design online do mundo.
As empresas que não estão acostumadas com a abordagem de design thinking geralmente procuram produtos e plataformas polidos e prontos para o lançamento, e pode ser difícil vender algo que ainda é um trabalho em andamento para um conselho que quer ver uma versão final que canta e dança. Como uma metodologia de negócios baseada no comportamento humano, o Design Thinking é muitas vezes mal compreendido e, como os executivos estão desesperados por soluções para problemas que não entendem como resolver, o Design Thinking é frequentemente mal aplicado. Requer uma reorientação completa das atitudes em relação à tomada de riscos, falha e preocupação com a perda de face. Desenvolver uma compreensão holística dos problemas que os usuários-alvo enfrentam é um elemento-chave do Design Thinking, que normalmente é adotado para resolver problemas complexos e perversos onde várias esferas e campos colidem.
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