O design thinking é um componente essencial da transformação e modernização organizacional. Ela vai além de uma abordagem centrada no cliente, oferecendo benefícios para todos os níveis e funções da empresa, desde atendimento ao cliente e cadeia de suprimentos até desenvolvimento de produtos, marketing e finanças. Isso ajuda a criar organizações mais inteligentes, seguras e bem-sucedidas, ao mesmo tempo em que revoluciona a experiência do cliente. Para começar, é importante desenvolver uma compreensão profunda dos pontos problemáticos das pessoas.
Isso pode ser feito criando personas, mapas de empatia e mapas de cenários que reflitam o estado atual do público-alvo. Isso lhe dará algumas ideias sobre possíveis soluções. O mapa de cenários também deve considerar o provável impacto da implementação de suas ideias. Analisar o estado futuro da adoção de suas melhores ideias também é importante.
Isso envolve capturar os pensamentos e sentimentos das pessoas no futuro. A Toolshero ajuda pessoas de todo o mundo (mais de 10 milhões de visitantes de mais de 100 países) a se capacitarem por meio de uma plataforma de aprendizado de alta qualidade e de fácil acesso para desenvolvimento pessoal e profissional. A estrutura Enterprise Design Thinking da IBM foi projetada especificamente para abordar a escala e a ambigüidade que os projetos de nível corporativo trazem. É baseado em princípios orientadores específicos que são adaptados para refletir os processos locais da empresa com base em suas complexidades de negócios.
Essa técnica ajuda a alinhar diferentes grupos uns com os outros para atingir a meta do projeto, que é centrada nas necessidades do usuário. O pensamento de design de negócios oferece uma variedade de benefícios necessários para que as empresas tenham sucesso no ambiente moderno e complexo de hoje. Ele coloca o foco nas necessidades do usuário em primeiro lugar, fornecendo uma estrutura personalizável para empresas individuais. Um estudo recente descobriu que um modelo maduro de Design Thinking pode gerar um ROI entre 71% e 107% no nível empresarial.
Na Star, trabalhamos com grandes e pequenas empresas para impulsionar a inovação com base em métodos de design eficazes. A melhor prática é trabalhar com usuários patrocinadores durante todo o processo, desde a criação de personas até o design e o desenvolvimento, a fim de fornecer soluções incrementais e estruturais que atendam melhor às necessidades dos consumidores e funcionários e gerem uma forte fidelidade à marca.
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