Quais são as chaves do pensamento de design empresarial?

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Seguir os princípios do design thinking é fundamental para a transformação e modernização organizacional. Mais do que apenas uma abordagem centrada no cliente, essa metodologia é benéfica para todos os níveis e funções da empresa, desde o atendimento ao cliente e cadeia de suprimentos até o desenvolvimento de produtos, marketing e finanças. Isso ajuda a criar organizações mais inteligentes, seguras e bem-sucedidas, ao mesmo tempo em que revoluciona a experiência do cliente. Este é um mapa de cenário orientado a tarefas que documenta as etapas tomadas, ações, pensamentos e ações durante toda a tarefa principal das pessoas.

Essa fase ajuda você a desenvolver uma compreensão sólida dos pontos de dor das pessoas e a desenvolver profunda empatia. A criação de personas, mapas de empatia e mapas de cenários no estado em que se encontram ajuda a construir uma compreensão do público-alvo. Isso lhe dá algumas ideias sobre possíveis soluções. Esse mapa de cenário reflete sobre o provável impacto da implementação de suas ideias.

Ele analisa o estado futuro da adoção de suas melhores ideias. Capture os pensamentos e sentimentos das personas no futuro. O Toolshero apoia pessoas em todo o mundo (mais de 10 milhões de visitantes de mais de 100 países) para se capacitarem por meio de uma plataforma de aprendizado de alta qualidade e fácil acesso para o desenvolvimento pessoal e profissional. A diferença está nos princípios orientadores específicos que foram projetados para refletir os processos locais da empresa com base nas complexidades de seus negócios.

Uma técnica de reprodução é projetada para levar esses grupos a um alinhamento semelhante, direcionado para atingir a meta do projeto, que é centrada nas necessidades do usuário. A estrutura Enterprise Design Thinking da IBM foi concebida especificamente para atender à escala e à ambiguidade que os projetos de nível corporativo trazem. O pensamento de design empresarial oferece uma variedade de benefícios necessários para que as empresas tenham sucesso no ambiente moderno e complexo de hoje. O Design Thinking tem sido uma ferramenta icônica para muitas empresas nos esforços para acompanhar a crescente competência no mercado.

Percorremos um longo caminho desde o “valor percebido do Design Thinking empresarial até dados quantificáveis que suportam de forma esmagadora o benefício adicional de adotar essa estrutura. Utilizar o pensamento de design empresarial pode ajudar sua equipe e organização a gerar ideias mais rapidamente, projetar, avaliar e testá-las mais rapidamente e desenvolver código para elas mais rapidamente. O pensamento de design empresarial, semelhante ao pensamento de design tradicional, coloca o foco nas necessidades dos usuários em primeiro lugar. Embora isso forneça uma estrutura personalizável para empresas individuais, um estudo mais recente descobriu que um modelo maduro de Design Thinking pode gerar um ROI entre 71% e 107% no nível empresarial.

O desenvolvedor global de software e hardware da IBM teve seu avanço em seus esforços esmagadores para estabelecer um processo IBM Design Thinking escalável e rápido. O Enterprise Design Thinking é a estrutura que a IBM usa para colaborar, alinhar equipes e formar a intenção de resolver os problemas dos usuários, ao mesmo tempo em que melhora as experiências do cliente na velocidade e escala das demandas corporativas modernas. O loop IBM Design Thinking representa um processo de reinvenção contínua que forma um roteiro do processo de Design Thinking da empresa. Na Star, passamos anos trabalhando com grandes e pequenas empresas para impulsionar a inovação com base em métodos de design eficazes.

A melhor prática é trabalhar com os usuários patrocinadores durante todo o processo - desde a criação das personas até o design e o desenvolvimento. Especialmente para as empresas, é importante ao fornecer soluções incrementais e estruturais para melhor atender às necessidades de consumidores e funcionários e gerar fidelidade feroz à marca.

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Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.