O design thinking é um processo criativo de resolução de problemas que tem um núcleo centrado no ser humano. Isso incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos. Essa filosofia pode tornar as pessoas e as empresas mais criativas e sintonizadas consigo mesmas e com suas habilidades. O design thinking é um protocolo de solução de problemas comprovado e repetível que qualquer empresa ou profissão pode empregar para obter ótimos resultados.
Em sua essência, o design thinking é uma abordagem usada para resolver problemas práticos e criativos. Ele se baseia fortemente nos métodos e processos que os designers usam, mas na verdade evoluiu a partir de uma variedade de campos diferentes, incluindo arquitetura, engenharia e negócios. O design thinking também pode ser aplicado a qualquer campo; não precisa necessariamente ser específico do design. O objetivo do design thinking é desenvolver coisas novas de uma forma inovadora e centrada nas pessoas.
Podemos usar o design thinking em nossas vidas diárias enquanto buscamos criar um mundo acessível e bom para todos. Antes de analisar o processo com mais detalhes, vamos considerar os quatro princípios do Design Thinking, conforme estabelecido por Christoph Meinel e Harry Leifer, do Instituto de Design Hasso-Plattner da Universidade de Stanford, Califórnia. Por exemplo, a Intuit, mais conhecida por TurboTax e QuickBooks, passou mais de uma década refinando seu próprio processo de design. Tim Brown também enfatiza que as técnicas e estratégias de design do Design Thinking dizem respeito a todos os níveis de uma empresa.
O design thinking combina o pensamento criativo e crítico que permite que informações e ideias sejam organizadas, decisões sejam tomadas, situações sejam melhoradas e conhecimento seja adquirido. É uma mentalidade focada em soluções e não no problema. E no futuro, quando o portfólio de ideias for analisado, o acordo sobre os critérios de design dará às novas ideias a chance de lutar contra os incrementos mais seguros. O valor da experiência do usuário como resultado do design thinking é especialmente atraente quando se compara um projeto de experiência do usuário a outro investimento com objetivos comerciais semelhantes.
Isso significa simplesmente que a equipe de design usa continuamente seus resultados para revisar, questionar e melhorar suas suposições, entendimentos e resultados iniciais. No entanto, quando os membros da equipe começaram a aplicar o design thinking, eles foram convidados a revelar suas suposições sobre por que a ideia funcionaria. Essas equipes de cuidadores usaram esses insights para criar experimentos informais de pequena escala que pudessem testar uma solução potencial e verificar se ela merecia ser adotada em grande escala. A IBM desenvolveu sua estrutura de Design Thinking Enterprise para “ajudar equipes multidisciplinares a se alinharem com as necessidades reais de seus usuários”, alegando que as empresas que usam a estrutura são duas vezes mais rápidas em levar seus produtos ao mercado, 75% mais eficientes em termos de trabalho em equipe e desfrutam de um retorno sobre o investimento de 300%.
No processo de design thinking, você estará mais focado em resolver problemas e encontrar soluções inovadoras para que as pessoas atendam às necessidades humanas específicas. Existem muitas variantes do processo de Design Thinking em uso atualmente e elas têm de três a sete fases, estágios ou modos. Entender como o design pode acelerar a capacidade do cliente de fazer escolhas ou decisões informadas é de grande valor. Minha experiência é que, na melhor das hipóteses, a experiência de colaborações de liderança em design thinking em uma organização também serve para melhorar o diálogo construtivo à medida que os desafios futuros chegam.
Desbloquear o poder do design thinking pode nos ajudar a criar um mundo acessível e bom para todos.
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