O Design Thinking é um processo criativo de solução de problemas que se tornou cada vez mais popular no mundo dos negócios. Baseia-se na observação, com empatia, de como as pessoas interagem com seus ambientes e emprega uma abordagem iterativa e prática para criar soluções inovadoras. Essa abordagem reúne o que é desejável do ponto de vista humano com o que é tecnologicamente viável e economicamente viável. Também permite que pessoas que não são treinadas como designers usem ferramentas criativas para enfrentar uma grande variedade de desafios.
No cerne do Design Thinking está a intenção de melhorar os produtos, analisando e entendendo como os usuários interagem com os produtos e investigando as condições sob as quais eles operam. Uma forma de manter um projeto de design em andamento e organizar ideias-chave é usar uma abordagem de Design Thinking. Esse processo incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos. O Design Thinking tem um núcleo centrado no ser humano.
Começa perguntando “Qual é a necessidade humana por trás disso?” Essa pergunta ajuda os inovadores a criar um portfólio de opções que podem ser usadas para resolver problemas. No entanto, muitas ideias podem diluir o foco e os recursos, portanto, os inovadores devem estar dispostos a desistir de ideias ruins para seguir em frente. A desvantagem de ter um processo definido que se torne padronizado é que ele pode levar a um resultado previsível e menos criativo. Para evitar isso, o Design Thinking exige a criação de artefatos básicos e de baixo custo que capturem os recursos essenciais da experiência de usuário proposta.
Isso ajuda futuros inovadores a se moverem com mais segurança, descobrindo as necessidades dos clientes, gerando ideias e testando ideias. O Design Thinking também está associado a prescrições para inovação de produtos e serviços em contextos empresariais e sociais. Isso ajuda a reformular as experiências dos próprios inovadores, proporcionando uma sensação de segurança ao usar ferramentas criativas para enfrentar desafios. Ao entender o que é Design Thinking e por que ele está conquistando o mundo dos negócios, as organizações podem usar essa técnica criativa de solução de problemas a seu favor.
