Como o design thinking funciona tanto como ideologia quanto como processo?

Design thinking é tanto uma ideologia quanto um processo, preocupado em resolver problemas complexos de uma forma altamente centrada no usuário. Ele se concentra nos seres humanos em primeiro lugar, buscando entender as necessidades das pessoas e encontrar soluções eficazes para atender a essas necessidades. design thinking é uma ideologia apoiada por um processo de acompanhamento. Uma definição completa requer a compreensão de ambos.

Design thinking é definido como uma ideologia e um processo preocupado em resolver problemas complexos de uma forma altamente centrada no usuário. Seu objetivo é inspirar a exploração criativa, aprimorar a inovação e criar novos produtos, serviços e processos que agreguem valor e significado aos usuários. O design thinking é útil para encontrar soluções para problemas que não respondem a algoritmos, processos ou lógica testados e comprovados. Essa abordagem “baseada em solução” é exatamente o oposto da “abordagem de resolução de problemas” que tende a se fixar em obstáculos e limitações.

Simon mencionou pela primeira vez o design thinking em seu livro de 1969, The Sciences of the Artificial, e depois contribuiu com muitas ideias para seus princípios. A etapa de ideação é uma zona livre de julgamento designada onde os participantes são incentivados a se concentrar na quantidade de ideias, ao invés da qualidade. Em essência, o processo de Design thinking é iterativo, flexível e focado na colaboração entre designers e usuários, com ênfase em dar vida às ideias com base em como os usuários reais pensam, sentem e se comportam. Há muitos benefícios em usar uma abordagem de Design Thinking, seja em um contexto comercial, educacional, pessoal ou social.

Por um lado, o impacto do Design Thinking é muitas vezes sentido em um nível mais estratégico; ele explora um espaço problemático no contexto da compreensão dos usuários, viabilidade tecnológica e requisitos de negócios para descobrir possíveis soluções. Agora vamos considerar como é a metodologia de design thinking em ação, começando com as cinco etapas principais do processo de design thinking. O processo de design thinking descreve uma série de etapas que dão vida a essa ideologia, começando com a construção de empatia pelo usuário, até chegar a ideias e transformá-las em protótipos. O design thinking foi originalmente usado como uma forma de incentivar os engenheiros a abordar os problemas de maneira criativa, como fazem os designers.

Ao considerar as cinco etapas do Design Thinking, é importante lembrar que não é um processo linear. Richard Buchanan, outro teórico do design, conectou os problemas perversos de Rittel ao Design Thinking no início dos anos 90, quando publicou Wicked Problems In Design Thinking. O processo de design thinking permite que as equipes de desenvolvimento de software façam isso para que os usuários considerem o aplicativo útil para suas necessidades. O Design Thinking é frequentemente citado como o meio termo saudável da solução de problemas, não está totalmente mergulhado em emoção e intuição, nem depende apenas de análises, ciência e lógica; ele usa uma mistura de ambos.

Além disso, em muitas organizações, a ideação, a inovação e a criatividade que são os fundamentos do grande design são muitas vezes ofuscadas por preconceitos humanos, suposições e comportamentos subjetivos. Suas abordagens podem ser vistas como exemplos iniciais de design thinking, pois cada um deles desenvolveu uma compreensão profunda da vida de seus usuários e das necessidades não atendidas. O design thinking é uma ideologia e um processo para resolver problemas complexos, que considera os interesses do cliente. Freqüentemente, a prototipagem é realizada em produtos longe de acabados, o que permite que mudanças radicais, incluindo reprojetos completos, ocorram ao longo do caminho.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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