O Design Thinking é uma ferramenta poderosa para tomadores de decisão quando se trata de tomar decisões vitais para sua empresa. Isso ajuda a reduzir riscos e melhorar a qualidade das decisões tomadas. Um exemplo disso é o Sistema de Saúde Infantil do Texas, o sexto maior centro médico pediátrico dos Estados Unidos. Quando identificaram a necessidade de uma nova estratégia, aplicaram o design thinking para reimaginar seu modelo de negócios.
Durante o processo de descoberta, os médicos deixaram de lado suas noções preconcebidas e perceberam que a intervenção médica por si só não seria suficiente para resolver os problemas da população local de Dallas. Eles entenderam que precisariam envolver a comunidade para criar uma solução bem-sucedida. Como resultado, eles convidaram seus parceiros comunitários para co-projetar um novo ecossistema de bem-estar. O Design Thinking é um ciclo não linear iterativo que envolve a compreensão de necessidades não atendidas em um contexto específico, entendendo dados, questionando suposições, explorando diferentes perspectivas, reformulando problemas em oportunidades, gerando ideias criativas, criticando e escolhendo ideias, testando por meio de prototipagem e experimentação, refinando soluções e, finalmente, implementando sua inovação.
Também ajuda a criar um amplo compromisso com a mudança, envolvendo clientes e outras partes interessadas na definição do problema e no desenvolvimento de soluções. O Design Thinking também ajuda as marcas a definir seus valores fundamentais e usá-los como princípios orientadores junto com dados de pesquisa de usuários para projetar soluções. Isso requer a criação de artefatos básicos e de baixo custo que capturem os recursos essenciais da experiência de usuário proposta. Hoje, as principais marcas internacionais devem empregar a abordagem de design thinking nos negócios para desenvolver os melhores produtos do mundo.
Ao combinar ferramentas práticas e visão humana, o design thinking é uma tecnologia social que tem um impacto tão grande quanto o gerenciamento da qualidade total. Isso ajuda a neutralizar os preconceitos dos inovadores e a mudar a forma como eles se envolvem no processo de inovação. As empresas iniciantes que adotam essa metodologia tendem a se sair melhor do que seus pares quando se trata de arrecadação de fundos e lucros. O Design Thinking é uma ferramenta inestimável para os tomadores de decisão quando se trata de tomar decisões importantes para sua empresa.
Isso ajuda a reduzir os riscos e melhorar a qualidade das decisões tomadas, transformando problemas em oportunidades e envolvendo clientes e outras partes interessadas na definição do problema e no desenvolvimento de soluções.
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