Organizações de todos os tamanhos estão reconhecendo o poder do design thinking para ajudá-las a se manterem à frente da concorrência. O design thinking é um processo criativo de solução de problemas que tem um núcleo centrado no ser humano, incentivando as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando. Isso leva a melhores produtos, serviços e processos internos. Em vez de pesquisar um problema por um longo tempo sem criar um resultado, o design thinking favorece a criação de protótipos e, em seguida, testá-los para ver se são eficazes.
Líderes de mercado tão variados quanto Apple, IBM, Intuit, Kaiser Permanente e Nike usaram o design thinking para obter uma vantagem competitiva, aplicando-a para criar produtos e serviços inovadores. Dentro de uma organização, o design thinking é uma ferramenta para desbloquear mudanças culturais. Isso torna as empresas mais flexíveis, mais receptivas aos clientes e, por fim, mais bem-sucedidas. O design thinking tem uma ampla gama de aplicações em diferentes setores da sociedade.
Ele pode ser usado para construção, modelagem de estrutura de negócios, desenvolvimento de IA e muitas outras atividades de negócios. Se você faz parte da organização empresarial, o design thinking é o componente crítico que o ajudará a atingir seus objetivos. O design thinking tem um núcleo centrado no ser humano. Isso incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos.
Quando você se senta para criar uma solução para uma necessidade de negócios, a primeira pergunta deve ser sempre: Qual é a necessidade humana por trás disso? Pode parecer trivial para a maioria das pessoas, mas o design thinking levou empresas como Google e Apple a alcançarem suas posições atuais no mercado. As empresas lentamente reconheceram que o design pode ser usado como um diferencial para responder às mudanças nas tendências e nos comportamentos dos consumidores. Para tornar o design uma força motriz dentro de uma empresa, todos, da liderança executiva à engenharia, marketing e vendas, devem receber treinamento e coaching em design thinking. De acordo com o Estudo do Índice de Valor de Design do Design Management Institute, essas empresas superaram o S&P 500 em 211% em um período de 10 anos.
Os pensadores de design aprimoram constantemente sua compreensão de seus clientes ao se envolverem em processos criativos de resolução de problemas. Isso os ajuda a descobrir certos aspectos, como quais ferramentas devem ser usadas, como fechar lacunas fracas na entrega e assim por diante. O design thinking coloca a compreensão do contexto e o envolvimento contínuo com as pessoas no centro da prática para determinar qual problema resolver, quais métricas impulsionam o sucesso e quais negócios surgirão da solução do problema. Então, fazer um investimento de longo prazo em infraestrutura de design, treinamento e suporte em toda a organização é fundamental.
O Design Thinking é essencialmente uma abordagem de resolução de problemas específica para o design, que envolve avaliar aspectos conhecidos de um problema e identificar os fatores mais ambíguos ou periféricos que contribuem para as condições de um problema. O design tem um viés para fazer coisas e a prototipagem é a técnica que impulsiona o processo de criação. Quando bem feito, o design thinking ajudará você a entender a mentalidade e as necessidades das pessoas para as quais você está criando. Isso revelará oportunidades com base nessas necessidades e levará você a novas soluções inovadoras, começando com experimentos rápidos de baixa fidelidade que proporcionam aprendizado e aumentam gradualmente a lealdade.
Reconhecendo as organizações como coleções de seres humanos motivados por diferentes perspectivas e emoções, o design thinking enfatiza o engajamento, o diálogo e o aprendizado.
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