Qual é a importância e o papel do design thinking em diferentes organizações?

Faz com que as organizações funcionem com mais rapidez e eficiência Em vez de pesquisar um problema por um longo tempo sem criar um resultado, o design thinking favorece a criação de protótipos e, em seguida, o teste para ver o quão eficazes eles são. Líderes de mercado tão variados quanto Apple, IBM, Intuit, Kaiser Permanente e Nike usaram o design thinking para obter uma vantagem competitiva, aplicando-o para criar produtos e serviços inovadores. Dentro de uma organização, o design thinking é uma ferramenta para desbloquear a mudança cultural. Isso torna as empresas mais flexíveis, mais responsivas aos seus clientes e, finalmente, mais bem-sucedidas.

Diferentes setores da sociedade usam designs de maneira única. Os modelos são usados para construção, modelagem de estrutura de negócios, desenvolvimento de IA e muitas outras atividades de negócios. Se você faz parte da organização comercial, o design thinking é o componente crítico que o ajudará a alcançar seus objetivos. Design thinking é um processo de resolução criativa de problemas.

O design thinking tem um núcleo centrado no ser humano. Ele incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos. Quando você se senta para criar uma solução para uma necessidade de negócios, a primeira pergunta deve ser sempre: qual é a necessidade humana por trás disso? Pode parecer trivial para a maioria das pessoas, mas o design thinking levou empresas como Google e Apple a alcançar suas posições atuais no mercado. As empresas chegaram lentamente a reconhecer que o design pode ser usado como um diferencial para responder às tendências em mudança e aos comportamentos do consumidor.

Para tornar o design uma força motriz dentro de uma empresa, todos, da liderança executiva à engenharia, marketing e vendas, devem receber treinamento e coaching em design thinking, sejam workshops presenciais ou cursos online. De acordo com o Design Value Index Study do Design Management Institute, essas empresas superaram o S%26P 500 em 211% em um período de 10 anos. Ao envolver-se em tal processo, os pensadores de design melhoram constantemente sua compreensão de seus clientes e, como resultado, eles serão capazes de descobrir certos aspectos, como quais ferramentas devem ser usadas, como fechar as lacunas fracas na entrega e assim por diante. O design thinking coloca a compreensão do contexto e o envolvimento contínuo com as pessoas no centro da prática para determinar qual problema resolver, quais métricas impulsionam o sucesso e quais negócios emergirão da solução do problema.

Em seguida, fazer um investimento de longo prazo em infraestrutura de design, treinamento e suporte em toda a organização é fundamental. Design Thinking é essencialmente uma abordagem de resolução de problemas específica para o design, que envolve avaliar aspectos conhecidos de um problema e identificar os fatores mais ambíguos ou periféricos que contribuem para as condições de um problema. O design tem um viés para fazer coisas, e a prototipagem é a técnica que impulsiona o processo de criação. Quando bem feito, o design thinking o ajudará a entender a mentalidade e as necessidades das pessoas para as quais você está criando, revelar oportunidades com base nessas necessidades e levá-lo a novas soluções inovadoras, começando com experimentos rápidos e de baixa fidelidade que fornecem aprendizado e aumentam gradualmente a fidelidade.

O Design Thinking é uma abordagem baseada em soluções em que você se concentra em encontrar soluções para os problemas em contraste com a abordagem baseada em problemas. Ao ser iterativo durante o design, esse tipo de pensamento obriga os designers a examinar o problema, as suposições e os resultados repetidamente até que uma solução orientada para o design com foco no ser humano seja lançada, que é então prototipada e finalmente testada. É claro que, com a liderança a bordo, você precisará de designers talentosos para executar e impulsionar a visão. Reconhecendo as organizações como coleções de seres humanos motivados por diferentes perspectivas e emoções, o design thinking enfatiza o engajamento, o diálogo e o aprendizado.

Cris Lindner
Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.

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