O Design Thinking é uma ferramenta poderosa para tomadores de decisão quando se trata de tomar decisões vitais para sua empresa. Isso ajuda a reduzir riscos e está em alta no mundo dos negócios. Os líderes de Design Thinking se concentram em criar o melhor produto para seus clientes e trabalhar com as experiências e ideias dos colegas de trabalho. Algumas das principais características dos líderes de Design Thinking se apresentam em indivíduos abertos e sujeitos à vulnerabilidade com clientes e colegas de trabalho.
Essas qualidades ajudam os líderes a se conectarem e construírem relacionamentos com outras pessoas, criando um fluxo aberto de comunicação que permite que outras pessoas compartilhem melhor seus conhecimentos para alinhar e compreender a missão da empresa. De acordo com o Gartner, o design thinking é a habilidade social emergente número um (habilidades cognitivas e sociais) para executivos de alto escalão. À medida que as organizações se tornam cada vez mais planas e ágeis, os líderes precisam entender como cultivar um ambiente psicologicamente seguro, liderar com empatia e pensar de forma centrada no usuário. O design thinking nos permite ver a liderança de novas maneiras.
Ele oferece uma boa variedade de ferramentas práticas, bem como uma ideologia que se conecta bem com outras abordagens de desenvolvimento de liderança. Simon Sinek afirma que a empatia é o instrumento mais importante na caixa de ferramentas de um líder; trata-se de cuidar do bem-estar dos seres humanos além dos resultados comerciais. No design thinking, a empatia é a chave para entender seus usuários, sejam eles clientes ou colegas. A capacidade de conectar os pontos e ver a floresta das árvores é a essência do pensamento sistêmico.
Dominar o pensamento sistêmico permite que os líderes entendam diferentes partes de um sistema, como elas interagem e como os atrasos desempenham um papel na maioria dos sistemas. Os líderes de Design Thinking podem ver as situações com uma mentalidade aberta e questionadora. Perguntando por quê? e “E se? cria foco e inspira mudanças. Entender o propósito e ver a direção com clareza é vital em um cenário de negócios turbulento.
Como superar esses preconceitos ocultos e atalhos mentais desconhecidos? O que podemos aprender com o processo de design thinking? Quando os princípios de design são aplicados à estratégia e à inovação, a taxa de sucesso da inovação aumenta drasticamente. Apesar do que dizem os críticos, o design thinking não é uma moda passageira (embora, se não for bem administrado, pode resultar em fracasso). Esperamos que essas qualidades práticas de um líder focado em design thinking ajudem você a aplicar essa abordagem à sua disciplina e prática de liderança. Ao desenvolver habilidades de design thinking, você pode se tornar um solucionador de problemas mais criativo, independentemente de sua função.
No início de qualquer projeto de design, os designers passam uma quantidade considerável de tempo fazendo pesquisas. Isso significa simplesmente que a equipe de design usa continuamente seus resultados para revisar, questionar e melhorar suas suposições, entendimentos e resultados iniciais. Sempre que um designer pensa em uma solução, ele é obrigado a antecipar vários cenários futuros, agir de acordo com a situação como usuário e modificar a solução proposta adequadamente para acomodar esses requisitos futuros. A estrutura que eu projetei para Creativity at Work integra os princípios do design thinking com a clássica solução criativa de problemas (Osborne-Parnes, 195).
Karel Vredenburg, chefe da IBM Design, disse que essa enorme transformação não teria sido possível sem incorporar o design thinking à cultura da empresa — e inovar a metodologia para torná-la única. Como os valores fundamentais de uma marca definem por que uma empresa existe, os designers os usam como um sistema de princípios orientadores junto com dados de pesquisa de usuários para projetar soluções. Veja o que é design thinking, as habilidades de design thinking que você deve desenvolver para avançar em sua carreira e os tipos de profissionais que podem se beneficiar mais dessas habilidades. SAP, P&G, IBM e Cisco estão integrando design e design thinking em toda a organização, criando suas próprias estruturas, educando funcionários em todos os níveis, contratando designers profissionais e pesquisadores de design, bem como adquirindo empresas de design para operar em grande escala.
O design thinking não é apenas para designers, mas também para funcionários criativos, freelancers e líderes que buscam infundir o pensamento de design em todos os níveis de uma organização, produto ou serviço, a fim de impulsionar novas alternativas para os negócios e a sociedade. Todas as variantes do Design Thinking incorporam os mesmos princípios que foram descritos pela primeira vez pelo ganhador do Prêmio Nobel Herbert Simon em As Ciências Artificiais em 1969.
