Como o design thinking transformou o Airbnb

Saiba como o design thinking transformou o Airbnb a partir da perspectiva do cofundador Joe Gebbia. Descubra como decisões baseadas em dados e hipóteses criativas podem trabalhar juntas para criar soluções inovadoras.

Cris Lindner18/08/231 minute read0 Replies

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Joe Gebbia, cofundador do Airbnb, tem uma perspectiva única sobre a importância de estar disposto a correr riscos e experimentar coisas novas. Ele acredita que as decisões baseadas em dados são essenciais, mas isso não significa que os designers devam ter medo de explorar hipóteses criativas e fazer mudanças. No Airbnb, os membros individuais da equipe são incentivados a fazer pequenas apostas em novos recursos e medir os resultados. Se a aposta valer a pena, eles poderão ampliar o recurso e colher as recompensas.

Isso incentiva os funcionários a assumirem riscos calculados em nome da empresa, o que pode levar a novas oportunidades e a um progresso mais rápido. O design thinking e a pesquisa em design desempenham um papel importante na informação das decisões estratégicas no Airbnb. A equipe do Insights usa dados para enfrentar os desafios da experiência do usuário na plataforma. Hareem Mannan, da Twilio, oferece conselhos para designers em todas as fases de suas carreiras, de colaborador individual a gerente e diretor.

Ele compartilha um exemplo de como um designer do Airbnb recebeu uma tarefa aparentemente pequena de reavaliar a função “estrela”, mas conseguiu usar o design thinking para criar soluções inovadoras que fossem significativas para os clientes. A Gebbia se esforça para equilibrar a necessidade de decisões baseadas em dados com a necessidade de pensar de novas maneiras. Todos no Airbnb são incentivados a buscar oportunidades para reinventar e repensar ideias, ultrapassando os limites da inovação. Ao adotar o design thinking, o Airbnb conseguiu se transformar em um negócio de sucesso.

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Cris Lindner

Facilitadora de inovação dirigida pelo design. Inventora com foco em design thinking, gamification e tecnologias para o desenvolvimento da inteligência criativa. Designer bacharelada pelo Mackenzie a 20 anos, 10 anos como Neuro Experience Designer, tendo trabalhado com grandes marcas e projetos de diversos segmentos, como Coca-Cola, Globo, Intel, Bradesco e muitas outras. Designer de Ideias e Designer de Futuro, especializada pela USP em Gestão da Inovação, MIT em Design Thinking e MBA em Brading pela Rio Branco.42 anos de história, com muitas aventuras e experiências de uma vida que faz mais sentido dia a dia… Após esses 20 anos ajudando grandes marcas a se conectarem com seus públicos, oriento meus esforços para ajudar pessoas a encontrarem sua verdadeira originalidade, trabalharem seu propósito maior e refinarem sua utilidade … depois de ter dedicado os últimos 10 anos na Innovati, por meio de PD&I, NX e NUX, para conquistar formas mais fáceis de PENSAR e evoluir o poder CRIATIVO humano, traduzido em melhores planos e decisões sobre o que FAZER, ou como AGIR, mas principalmente se conectarem com seu SENTIR e para viverem o seu SER MAIOR. E assim, foi através de uma teoria original epistemológica que pudemos criar o Hack do Insight, tornando a criatividade acessível a todos os perfis de mentes humanas, que precisam principalmente tomar decisões mais rápidas de forma assertiva e ter ideias inovadoras e disruptivas livremente, com confiança e a qualquer momento.